Insiden kecelakaan yang melibatkan Kereta Argo Bromo Anggrek dan KRL Commuter Line di Stasiun Bekasi Timur pada Senin malam (27/4/2026) pukul 20.52 WIB berdampak besar terhadap operasional perjalanan kereta api. Akibat kejadian ini, PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengambil langkah cepat dengan membatalkan sejumlah perjalanan kereta jarak jauh.
Kebijakan tersebut dilakukan untuk mendukung proses evakuasi di lokasi kejadian sekaligus memastikan keselamatan perjalanan kereta api secara menyeluruh.
Operasional Kereta Sempat Dihentikan
Selama proses penanganan berlangsung, KAI memutuskan menghentikan sementara sejumlah perjalanan kereta, khususnya yang berangkat dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen.
Langkah ini diambil sebagai prioritas utama demi menjaga keselamatan penumpang serta memperlancar proses evakuasi di lapangan. Petugas gabungan langsung dikerahkan untuk menangani situasi di lokasi kejadian.
Daftar Kereta Dibatalkan 27 April 2026
Sejumlah kereta api jarak jauh yang dibatalkan pada 27 April 2026 antara lain:
- KA 120B Gunungjati (Gambir – Cirebon)
- KA 139B Parahyangan (Kiaracondong – Gambir)
- KA 140B Parahyangan (Gambir – Kiaracondong)
- KA 22 Argo Muria (Gambir – Semarang Tawang)
- KA 76B Mataram (Pasarsenen – Solo Balapan)
- KA 164 Gumarang (Pasarsenen – Surabaya Pasarturi)
- KA 150 Singasari (Pasarsenen – Blitar)
- KA 92-93 Jayabaya (Pasarsenen – Malang)
- KA 64B Manahan (Gambir – Solo Balapan)
- KA 258 Progo (Pasarsenen – Lempuyangan)
- KA 30F Argo Anjasmoro (Gambir – Surabaya Pasarturi)
- KA 180B Tawang Jaya Premium (Pasarsenen – Semarang Tawang)
Daftar Kereta Dibatalkan 28 April 2026
Pembatalan perjalanan berlanjut pada 28 April 2026, meliputi:
- KA 117B Gunungjati (Cirebon – Gambir)
- KA 56F-53F Purwojaya (Cilacap – Gambir)
- KA 58F-59F Purwojaya (Gambir – Cilacap)
- KA 143B Madiun Jaya (Madiun – Pasarsenen)
- KA 17 Argo Sindoro (Semarang Tawang – Gambir)
- KA 75B Mataram (Solo Balapan – Pasarsenen)
- KA 163 Gumarang (Surabaya Pasarturi – Pasarsenen)
- KA 149 Singasari (Blitar – Pasarsenen)
- KA 94-91 Jayabaya (Malang – Pasarsenen)
- KA 61B Manahan (Solo Balapan – Gambir)
- KA 257 Progo (Lempuyangan – Pasarsenen)
- KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir)
- KA 175 Menoreh (Semarang Tawang – Pasarsenen)
KAI Sediakan Layanan Alternatif
Sebagai solusi bagi penumpang terdampak, KAI menyediakan layanan transportasi lanjutan berupa bus. Fasilitas ini terutama ditujukan bagi penumpang KA Argo Bromo Anggrek rute Surabaya Pasarturi – Gambir agar tetap dapat melanjutkan perjalanan.
Langkah ini diharapkan dapat meminimalkan dampak gangguan operasional terhadap penumpang.
Refund Tiket 100%
KAI juga memberikan kompensasi berupa pengembalian dana tiket secara penuh kepada seluruh penumpang yang terdampak pembatalan.
Adapun ketentuannya:
- Refund 100 persen dari harga tiket
- Pengajuan maksimal 7 hari setelah jadwal keberangkatan
- Berlaku untuk semua perjalanan yang dibatalkan akibat insiden
Kebijakan ini diambil untuk meringankan kerugian penumpang akibat perubahan jadwal mendadak.
Layanan Informasi Resmi KAI
Untuk mendapatkan informasi terbaru, pelanggan dapat menghubungi layanan resmi KAI melalui:
- WhatsApp: 0811-2223-3121
- Call Center: 121
KAI juga terus memberikan pembaruan terkait kondisi di lokasi kejadian serta perkembangan operasional perjalanan kereta api.
Kecelakaan kereta di Bekasi Timur memberikan dampak signifikan terhadap perjalanan kereta jarak jauh pada 27 hingga 28 April 2026. Namun, langkah cepat yang diambil oleh PT Kereta Api Indonesia melalui pembatalan perjalanan, penyediaan transportasi alternatif, serta kebijakan refund penuh menjadi upaya penting dalam menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang.
