Radar Baru, Probolinggo — Pelayanan kunjungan di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Probolinggo menunjukkan peningkatan signifikan, ditandai dengan tingginya tingkat kepuasan dari keluarga warga binaan. Hal ini tercermin dari sejumlah tanggapan positif yang disampaikan langsung oleh para pengunjung setelah melakukan kunjungan.
Dalam beberapa bulan terakhir, pihak lembaga pemasyarakatan telah melakukan berbagai pembenahan, mulai dari sistem antrean, perbaikan fasilitas ruang tunggu, hingga peningkatan kapasitas petugas pelayanan. Langkah ini mendapat sambutan hangat dari keluarga warga binaan yang merasa lebih nyaman dan terbantu selama proses kunjungan.
Salah satu pengunjung, Ibu Huriyah (53), menyampaikan kesannya usai menjenguk anaknya yang sedang menjalani masa pidana.
“Sebelumnya antrean berdesakan-deskan dan kadang tidak teratur sesuai dengan nomer antriannya. Tapi sekarang lebih tertata dan cepat. Penataan alur kunjungannya juga diperbaiki dan jadwal kunjungan juga sudah disesuaikan perkamar atau perblok” ujarnya.
Pihak lapas juga telah menerapkan mekanisme pendaftaran kunjungan keluarga warga binaan pemasyarakatan, yang dinilai mempermudah keluarga dalam mengatur waktu kunjungan. Dengan mekanisme tersebut, pengunjung tidak perlu lagi berdesak-desakan dan urut sesuai dengan nomer antrian, karena Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Probolinggo telah membuat ruangan baru yaitu Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).
Petugas Lapas Kelas IIB Probolinggo, Rouf Roni Indra, menegaskan bahwa pelayanan kunjungan merupakan salah satu bentuk pemenuhan hak bagi warga binaan dan keluarganya.
“Setelah terbentuknnya mekanisme pelayanan dan Ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), maka harapan kami Lembaga Pemasyrakatan Kelas IIB Probolinggo yaitu agar keluarga yang ingin melakukan kunjunan mengikuti dan mengindahkan apa yang telah ditetapkan oleh kami. Seperti halnya menyesuaikan barang bawaaan yang hanya boleh diperkenankan dan juga jadwal kunjungan yang telah dibuatkan oleh Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Probolinggo. Agar kedepannya pengunjung merasa aman dan nyaman” ungkapnya.
Berdasarkan wawancara spontan pada saat kunjungan terhadap keluarga warga binaan pemasayrakatan, banyak pengunjung menyatakan puas terhadap pelayanan kunjungan, sementara beberapa keluarga warga binaan pemasyarakatan memberikan masukan untuk peningkatan fasilitas.
Lembaga Pemasyrakatan Kelas IIB Probolinggo berkomitmen untuk terus berbenah dan menerima segala bentuk masukan dari masyarakat demi menciptakan lingkungan pemasyarakatan yang lebih baik dan terbuka.
Kepala Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Probolinggo, dalam kesempatan terpisah, menyampaikan bahwa upaya peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan. Transformasi layanan kunjungan ini adalah bagian dari komitmen kami dalam mewujudkan pemasyarakatan yang humanis dan responsif terhadap kebutuhan warga binaan dan keluarganya.
Dengan adanya semangat kolaboratif antara petugas dan masyarakat, dapat diharapkan untuk Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Probolinggo menjadi contoh positif dalam penyelenggaraan publik di lingkungan Pemasyarakatan.
